6月1日晚上，余先生和家人去贵阳市观山湖区汉堡王时光街店吃饭。这期间，余先生的妻子陈大姐发现汉堡里的牛排问题，他们怀疑上面沾染了机油，在与店员理论的过程，心脏不好的陈大姐还犯了病。
晚上九点，记者赶到了汉堡王时光街店，此时余先生一家就坐在店门口的椅子上，余先生正在舒缓妻子的情绪，陈大姐的情况看起来不太好。余先生告诉记者，这都是他手里的这个汉堡引起的。
余先生
开始大家都觉得是烤焦了，决定找店员赔付。在拿汉堡的过程中，一掀开一看，整片肉排都是这种东西，我们怀疑是链条上的那种机油。
余先生说，他从事汽车维修，所以对机油比较熟悉，他也不知道这些油渍怎么会出现在牛排上，随后一家人就找店员理论。对于余先生的质疑店员矢口否认，而处理方案就是再赔他们一个汉堡。
余先生：我爱人在处理问题的过程中就比较激动，然后心脏就有点不太舒服了。
余先生说，因为汉堡妻子已经吃过，他们不知道会有什么后果，加上维权过程中妻子又生了病，所以他们现在很无助。
余先生：它就跟链条上的油渍是一样的，所以我们就怀疑这是不是店里的机器在运转的过程中肯定有齿轮，齿轮在维修的过程中怎么会弄到肉排上呢？
事情发生后
汉堡王时光街店的店长陈女士
也赶了过来
并给出了新的处理意见
余先生：她（店长）说都可以去医院检查。还有可以去检查这个东西属于什么物质。
余先生说，因为妻子拒绝去医院，所以现在他只能先舒缓爱人的情绪。在现场，记者见到了汉堡王时光街店的店长陈女士，她对此也进行了回应。
汉堡王时光街店 店长 陈女士：烤的时候会有火烧，烧的时候会有油流下来，但是是牛肉上的油，烤下来就会把旁边放的牛肉烤得有些焦。可以保证的是那绝对不是机油，我们家也不会往牛排上添加其他任何物料。
陈店长表示
将烤焦的牛排卖给顾客
他们确实存在疏漏
所以愿意先陪陈大姐去医院检查
并配合检查牛排上出现的异物
汉堡王时光街店 店长 陈女士：我们建议是陪他们去医院处理，但是他们那边的诉求是今天不去医院，等明天好一点后，他们留下联系方式第二天再去医院解决。然后牛排他那里留了一点，我这里也留了一点，如果顾客想去相关机构检测，我们这里也是积极配合的。
随后，记者提出进入厨房查看制作牛排的烤箱，但陈店长以公司有规定为由拒绝了。之后，陈店长给陈大姐拿来了水和氧气瓶，多次吸氧气后，陈大姐的情况终于得到了缓解。
最后，双方约定第二天
先送陈大姐去医院检查身体
之后将牛排送到专业机构检查
等结果出来后
大家再协商处理此事
记者丨郭真荣 白天星
来源：百姓关注